虽然“风来了,猪都会飞”,但很多飞到天上,疯狂了十几秒,摔下来死的更快。无论在什么时候,一个行业一旦过于癫狂必然会出现各种各样的问题。资本大潮席卷O2O行业,对创业公司本是一件非常有利的事情,但本应艰苦、踏实的创业道路却变得异常浮躁。众多洗车App争相推广一分钱洗车、免费洗车,只为用“烧钱”的方式迅速占据市场份额,获取最大流量。但这种模式真的能从根本上解决用户的痛点吗?能有效提高用户黏性吗?
就此迪迪科技曲总表示:免费洗车的烧钱大战没有从根本上解决用户的痛点,无法通过长期补贴提高用户粘性。重服务质量、用户体验及满足用户需求的汽车后服务市场才是健康的走向,这样才能解决用户最为关心的便捷、安全、实惠以及优质服务等痛点。若只依靠轻平台或单纯的上门服务以及“烧钱”的运营模式实在不能彻底解决。
迪迪科技很久以前就开始探索未来的发展模式了,加强线上产品的研发速度,线下合理规划城市的开拓速度,以增进与优质商户的深度合作为基本。因为在目前大浪淘沙的阶段中,优质的服务是提高用户稳定性最为重要的因素。
迪迪科技主推产品“易车行”一直致力于提高服务品质和用户粘性,让此款产品服务于更广大的汽车用户。对于广大消费者而言,安全可靠、便捷实惠和优质的服务体验是最为关注的。“易车行“平台面向广大车主开放,用户可享受“易车行”提供的洗车、救援、保养、维修等诸多功能。且为了能够给用户提供更优质的服务,“易车行”特别开发预约功能,手机提前预约,即到即服务,避免排队造成的时间浪费。
易车行在线上商户的产品开发中,具有一定高度的前瞻性。通过不断进行商家服务系统的优化,从而获得商家更高的信任度和更多的入驻商家。易车行后台店面管理平台支持商家店面信息及促销活动内容发布、车主车辆保养预约以及数据监控等,让商户提升核心竞争力的同时,也方便商户为用户提供更好的服务。
从易车行现行发展的规划来看,易车行在不断拓展线上业务的深度、完善现有产品线的同时,也积极推动线下的发展,这一点尤为重要。因为现在多数汽车后服务O2O平台,对线下都很难有很好的把控,所以线下服务流程的标准化很难得到很好的执行,服务质量无法保证,用户的线下体验感受混乱,进而导致用户流失率增加。易车行最新的线下发展模式可以彻底解决这个问题,希望不久的将来可以借助线下的优势,实现线上与线下同时导流用户,为平台源源不断的注入新的血液。